AUDIT E-COMMERCE

“In un mondo che cambia molto rapidamente, l'unica strategia garantita al fallimento è non correre rischi.”

Mark Zuckerberg

Consulenza audit e-commerce

Fatturi, ma quanto ti resta in tasca?

Il tuo e-commerce è online. Riceve traffico. Genera ordini. Ma quanto margine resta dopo promozioni, costi di acquisizione, resi, logistica e manutenzione della piattaforma? La maggior parte degli e-commerce italiani tra €100k e €5M di fatturato ha lo stesso problema: vende, ma non sa dove perde soldi. Carrelli abbandonati, checkout complessi, schede prodotto che non convertono, campagne che bruciano budget senza ritorno misurabile. E il CMS? Spesso è sovradimensionato, sottoutilizzato o semplicemente sbagliato per la scala del business. Ogni secondo di ritardo nel caricamento è un cliente perso. Ogni integrazione mancante è un processo manuale in più. Il KOM AI Commerce esiste per questo. Per smontare il tuo e-commerce pezzo per pezzo — dati alla mano — e dirti esattamente dove stai lasciando soldi sul tavo

Cosa analizziamo

Ogni ingranaggio del tuo shop, sotto la lente dei dati. Performance economica Marginalità per prodotto e categoria. Impatto reale delle promozioni. CAC vs. profittabilità. Struttura dei costi: logistica, resi, magazzino, personale, tecnologia. Obiettivo: trovare dove stai regalando margine. Customer journey PostHog traccia il comportamento reale degli utenti: da dove arrivano, cosa guardano, dove si fermano, perché abbandonano. Session recordings e heatmap mostrano i punti di frizione invisibili alle analytics tradizionali. Ogni step dal primo clic alla conferma d’ordine viene misurato. Piattaforma tecnologica CMS, velocità, sicurezza, scalabilità, costi di manutenzione. Se la tua piattaforma ti rallenta o ti costa troppo, te lo diciamo — con i numeri, non con opinioni. E se serve migrare, KOMpetitive lo fa su Shopify con zero downtime. Processi operativi Gestione del magazzino, rotazione scorte, processo di evasione, gestione resi. Un e-commerce non è solo un sito: è una macchina logistica. Se un ingranaggio è lento, tutto rallenta.

Mappatura del customer journey: Agenti tracciano il comportamento degli utenti, identificando punti critici (es. carrelli abbandonati) con RAG che integra dati da heatmap e analytics.
Personalizzazione dinamica: LLMs generano raccomandazioni di prodotto iper-personalizzate, mentre agenti testano layout alternativi.
Simulazioni predictive: Multi-agent valutano l’impatto di promozioni o cambiamenti di prezzo prima del lancio

Come sfruttare l'intelligenza artificiale per l'audit di e-commerce?

Cosa ti consegniamo

Un report che ti dice dove intervenire. E un partner che può farlo. 1. Report di Audit E-commerce completo Diagnosi operativa con dati, criticità, priorità d’intervento e roadmap. Include la baseline comportamentale PostHog e l’analisi economica per categoria. 2. Mappa delle opportunità con ROI stimato Non solo problemi — anche le leve di crescita. Ogni opportunità è accompagnata da una stima dell’impatto economico, così puoi decidere dove investire prima. 3. Raccomandazione tecnologica Valutazione della piattaforma attuale con confronto costi/benefici. Se la migrazione ha senso, KOMpetitive — Shopify Partner certificati — può eseguirla direttamente. Un unico gruppo, dalla strategia all’implementazione.

Processi operativi

L’efficienza operativa è cruciale per il successo di un e-commerce. La nostra analisi si concentra sui processi chiave:

Gestione del magazzino:

Rotazione delle scorte
Ottimizzazione del picking
Gestione dei resi
Previsioni di vendita

Strategia di crescita e sviluppo Definiamo una roadmap strategica per lo sviluppo dell’e-commerce basata sui risultati dell’analisi. Identifichiamo le priorità di intervento e le opportunità di crescita più promettenti. Valutiamo possibili strategie di espansione come internazionalizzazione, nuovi mercati o canali. Definiamo KPI e metriche per monitorare i progressi e il raggiungimento degli obiettivi. L’obiettivo è costruire un piano d’azione concreto e misurabile per la crescita del business.